Rückgaberichtlinie & Rückversand

Hinweis zum Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten und geöffneter Ware

Bei personalisierten Produkten (z. B. Teeprodukte mit individuell gestalteten oder bedruckten Etiketten nach deinen Vorgaben) ist das Widerrufsrecht gemäß § 18 Abs 1 Z 3 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, Österreich) bzw. § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB (Deutschland) ausgeschlossen, da es sich um Waren handelt, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden und eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

 

Bereits geöffnete Teestandbeutel sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene von der Rückgabe und dem Widerrufsrecht ausgeschlossen (§ 18 Abs 1 Z 5 FAGG bzw. § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB), da eine Wiederverwendung ausgeschlossen ist.

Wir bitten um dein Verständnis, dass wir daher in beiden Fällen keine Rücknahme und keine Erstattung anbieten können.

Mit deiner Bestellung erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden.

 

Rückversand

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst und die Ware an uns zurücksendest, beachte bitte folgende Hinweise für einen reibungslosen Ablauf:

Rücksendefrist

Bitte sende die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf des Vertrags informiert hast, an uns zurück.

Zustand der Ware

Die Ware sollte in einwandfreiem, unbenutztem Zustand und möglichst in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden.

Ausgeschlossen vom Rückversand sind:

  • personalisierte Produkte (z. B. Tee mit individuell gestaltetem Etikett), da diese nach Kundenspezifikation gefertigt wurden

  • bereits geöffnete Teestandbeutel, da diese aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zurückgenommen werden können

Versandkosten

Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.
Bitte achte darauf, die Rücksendung ausreichend zu frankieren.

Wir empfehlen dir, die Rücksendung als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung zu versenden, damit du im Falle von Verlust einen Nachweis hast.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir dir den Kaufbetrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Wareneingang, auf das von dir beim Kauf verwendete Zahlungsmittel zurück.